গোপনীয়তা নীতি — ckk3 আপনার তথ্য সুরক্ষায় অঙ্গীকারবদ্ধ

ckk3 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা। আমরা আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সজাগ থাকি।

এই নীতি https://ckk3.bio ওয়েবসাইট, এর মোবাইল-সংস্করণ এবং ckk3-এর যাবতীয় অনলাইন পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ckk3 আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে কোনো অবৈধ বা অনৈতিক পদ্ধতি ব্যবহার করে না। আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম সবসময় স্বচ্ছ, নিরাপদ এবং ব্যবহারকারীর সুবিধার কথা মাথায় রেখে পরিচালিত হয়।

ckk3 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের ধরন নির্ভর করে আপনি ckk3 কীভাবে ব্যবহার করছেন তার উপর।

ckk3 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রধান পদ্ধতিগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট ফর্ম, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ বা প্রচারমূলক ফর্ম পূরণের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন ckk3 ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে, তবে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।
• গেমিং কার্যক্রম: আপনার গেমিং সেশন, বেটিং ইতিহাস এবং ক্যাসিনো বা ক্রিকেট বেটিং কার্যক্রমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সার্ভারে নথিভুক্ত হয়।

ckk3 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং পরিচয় যাচাই করতে।
• পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জমা-উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং আপনার সমস্যার সমাধান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, যেমন অর্থপাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে — বিশেষত অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায়।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রচারমূলক বার্তা ও বিশেষ অফার পাঠাতে।

ckk3 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay) শুধুমাত্র তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• নিরাপত্তা কারণ: প্রতারণা, সাইবার আক্রমণ বা অর্থপাচার সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ckk3-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষ এই নীতির অধীনে তথ্য ব্যবহার করবে।

ckk3-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও অ্যাকাউন্টের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও গেমিং প্রাধান্য মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সেটিং পাওয়া যায়। আপনি অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্যগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এর ফলে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

আপনার আর্থিক নিরাপত্তা ckk3-এর কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনার পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• পেমেন্টের সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড ckk3-এর সার্ভারে কোনোভাবেই সংরক্ষিত হয় না।
• সকল পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে সম্পন্ন হয়।
• ckk3 কখনোই আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন জানতে চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ প্রতারণার লক্ষণ।
• লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মকর্তারা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ckk3 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষার জন্য গেমিং লগ সাধারণত ১ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC দলিল: যাচাইকৃত KYC দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।
• কারিগরি লগ: নিরাপত্তা ও সমস্যা সমাধানের জন্য ৩-৬ মাস সংরক্ষিত থাকে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে যোগাযোগ করুন:

অনুরোধ প্রাপ্তির পরে ckk3 সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। কিছু ক্ষেত্রে (যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে) অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে, এবং সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক জানতে পারেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান ckk3-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

ckk3 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে, যেমন গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Ezugi, Microgaming, NetEnt, Spribe) এবং পেমেন্ট প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে তাদের ব্যবহারকারীর তথ্য প্রক্রিয়া করে।

ckk3 এই তৃতীয় পক্ষগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা কেবলমাত্র সুপরিচিত ও বিশ্বাসযোগ্য পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে।

ckk3 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• সকল তথ্য আদান-প্রদানে ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়; প্লেইন টেক্সটে কখনো রাখা হয় না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, দুর্বলতা পরীক্ষা এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• সার্ভার ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত; কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মকর্তারা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• কর্মীদের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• তথ্য লঙ্ঘন (Data Breach) ঘটলে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের দ্রুততার সাথে অবহিত করা হবে।

ckk3 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ckk3 নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• পরিবর্তনের পরেও ckk3 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পুরনো সংস্করণের নীতি অনুরোধ করলে [email protected] থেকে প্রাপ্ত করা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন।